Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курсом описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте Qorion-Eon на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических технических проблем на платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма укажите: ваше имя, email (использованный при покупке) и точное название курса.
Опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.

После получения письма наша служба поддержки свяжется с вами для предоставления инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (интернет, оборудование).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки: [email protected]